dc.contributor.advisor | Menacho Rivera, Alejandro Sabino | |
dc.contributor.advisor | Olivo Valenzuela, Silvia Rosario | |
dc.contributor.author | Paredes Huamani, Carmen Lucia | |
dc.date.accessioned | 2023-11-10T20:13:26Z | |
dc.date.available | 2023-11-10T20:13:26Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/127164 | |
dc.description.abstract | Esta investigación tuvo como objetivo general conocer como se ha
desarrollado de manera asertiva la gestión de plataforma tecnológica y la atención
al usuario de una Corte Superior de Justicia de Lima, 2023, así como, el análisis
de la influencia de estas plataformas digitales en la eficiencia y calidad de servicio
a consecuencia de las restricciones por el COVID 19, implementadas con el fin de
no interrumpir los procedimientos judiciales y administrativos.
Se utilizó un enfoque cualitativo, con diseño fenomenológica y tipo básica,
al analizar y explicar con mayor énfasis las categorías de investigación, gestión de
la plataforma tecnológica y atención al usuario, utilizando instrumentos de guía de
entrevista, realizado a los expertos en la materia entre jueces superiores y
especializados, especialistas judiciales y administrativos.
La conclusión principal fue que, se desarrolló la gestión de plataforma
tecnológica de la atención al usuario de una Corte Superior de Justicia de Lima,
2023, de una forma adecuada y eficiente, con la implementación de los recursos
tecnológicos y humanos, brindando la celeridad en los trámites judiciales y
administrativos, la activación de la firma digital, reducción en el tiempo y
presupuesto, causando con ello la calidad y eficiencia en la atención al usuario. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Plataformas digitales | es_PE |
dc.subject | Procedimientos | es_PE |
dc.subject | Celeridad y eficiencia | es_PE |
dc.title | Gestión de plataforma tecnológica de la atención al usuario de una corte superior de justicia de Lima, 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 32403439 | |
renati.advisor.dni | 08519255 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2365-8932 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-6008-6892 | es_PE |
renati.author.dni | 43492841 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Melgar Begazo, Arturo Eduardo | |
renati.juror | Olivo Valenzuela, Silvia Rosario | |
renati.juror | Menacho Rivera, Alejandro Sabino | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Industria, innovación e infraestructura | es_PE |