Influencia del clima laboral en la productividad de los promotores de servicio de la Caja Municipal de Piura en el distrito de Castilla

Abstract

El objetivo de la investigación fue determinar cómo ha influido el clima laboral en la productividad de los promotores de servicio de la Caja Municipal de Piura en el distrito de Castilla. El trabajo, representa un estudio, apoyado en una investigación de campo de carácter descriptivo, no experimental-transversal y la recolección de datos se realizó a través de una encuesta, aplicada a 36 promotores de la empresa. La hipótesis general planteada en el trabajo de investigación fue: “Existe una influencia significativa del Clima Laboral en la productividad de los promotores de la Caja Municipal de Piura-agencia del distrito de Castilla”. Dicha influencia se refleja en los siguientes aspectos: 1) Una mayor fluidez en la comunicación interna entre los jefes y subalternos, 2) El buen nivel de identificación de los promotores, 3) Adecuada atención a los clientes, 4) Motivación emocional del promotor. Los resultados encontrados reflejan una relación significativa (Sig.<0.05) entre el clima laboral y la productividad. Además, se encontró relaciones significativas entre las dimensiones comunicación, identificación y atención al cliente, con el desempeño laboral; mientras que no se encontró relación significativa (Sig.>0.05) entre la dimensión motivación, y la productividad de los promotores.