Calidad del tiempo de espera y la satisfacción de atención de pacientes en un establecimiento de salud en Lima 2023
Fecha
2023Metadatos
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Introducción. El tiempo de espera en la atención de un paciente influye en la
satisfacción de la atención ya que actualmente los establecimientos de salud
nivel 1-3 emplean la forma de atención el mismo día que deseas atenderte haces
tu cola y sacas tu cita, generando un tiempo mayor de espera, en admisión ,en
triaje y para la distribución de las historias clínicas a los consultorios.
Por eso hemos realizado el presente estudio. Objetivo determinar la influencia
del tiempo de espera en la satisfacción de la atención de los pacientes en un
establecimiento de salud nivel 1-3 del distrito de Independencia de la DIRIS Lima
Norte en año 2023. Metodología. Fue de tipo básica, diseño de investigación no
experimental correlacional causal, con dos variables una independiente que es
el tiempo de espera con tres dimensiones: tiempo de espera en admisión, tiempo
de espera en Triaje y tiempo de espera para la consulta y cada una tiene dos
indicadores; la otra variable dependiente la satisfacción de la atención con tres
dimensiones: fiabilidad, seguridad y empatía cada una con tres indicadores .Fue
en una muestra de 88 pacientes que cumplían los criterios de inclusión a través
de un cuestionario.
Resultado. se puede apreciar es que más tiempo esperaban aumentaba la
insatisfacción de la atención. Conclusión. Se aprecia mayor satisfacción en la
atención de los pacientes en general con un menor tiempo de espera.
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- Lima Norte [2673]