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Calidad de la atención de enfermería y satisfacción del usuario en emergencia de un hospital de Lambayeque, 2023
dc.contributor.advisor | Chavarry Ysla, Patricia del Rocio | |
dc.contributor.advisor | Santisteban Salazar, Nelson Cesar | |
dc.contributor.author | Torres Chavarry, Claudia Melissa | |
dc.date.accessioned | 2023-12-14T13:41:05Z | |
dc.date.available | 2023-12-14T13:41:05Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/130376 | |
dc.description.abstract | La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre calidad de atención de enfermería y satisfacción del usuario en emergencia de un hospital de Lambayeque, 2023. La metodología que se desarrolló tuvo enfoque cuantitativo, diseño no experimental, transversal descriptivo y correlacional. La población fueron los pacientes del servicio de emergencia y la muestra fue 217 usuarios, tras realizar el cálculo muestral. Se utilizaron los cuestionarios: calidad de atención de enfermería (CARE Q) y satisfacción del usuario, luego del análisis se demostró un índice de confiabilidad de .988 y .983 respectivamente. Los resultados muestran que la calidad de atención de enfermería que recibieron fue calificada mayormente de nivel medio (65%) a bajo (25%) y la satisfacción del usuario de media (61.8%) a alta (34.6%). Se concluyó que existe relación entre las variables del estudio, según la prueba estadística de Rho Spearman con valor de significancia de 0.000 y coeficiente de correlación de .558, aceptando la hipótesis planteada y afirmando que a mejor calidad de la atención existe mejor satisfacción del usuario. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de atención | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del usuario | es_PE |
dc.subject | Enfermería | es_PE |
dc.title | Calidad de la atención de enfermería y satisfacción del usuario en emergencia de un hospital de Lambayeque, 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Chiclayo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 16658907 | |
renati.advisor.dni | 16681155 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-0575-3717 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-0092-5495 | es_PE |
renati.author.dni | 47490410 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Pejerrey Gonzalez, Rocio Janet | |
renati.juror | Amoros Rodriguez, Eduardo Martin | |
renati.juror | Chavarry Ysla, Patricia del Rocio | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Salud integral humana | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |
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