dc.contributor.advisor | Flores Sotelo, William Sebastian | |
dc.contributor.author | Olivares Huapaya, Albino Eduardo | |
dc.date.accessioned | 2023-12-14T14:40:57Z | |
dc.date.available | 2023-12-14T14:40:57Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/130379 | |
dc.description.abstract | El fin primordial del presente trabajo de investigación fue determinar la relación que
existe entre la calidad de servicio con la satisfacción del usuario externo del hospital
de un gobierno regional, Huacho 2022. Esta investigación fue de enfoque
cuantitativo, de tipo básica, nivel correlacional, diseño no experimental de corte
transversal. La población consideró 185 usuarios externos del hospital regional. El
muestreo utilizado determinó que la muestra fueron 126 usuarios externos del
hospital regional. Los resultados obtenidos identificaron un nivel de significancia de
0.00 que es menor al Sig. p = 0.05, y de acuerdo con la regla de decisión, se
rechazó la hipótesis nula, y en consecuencia se aceptó la hipótesis alterna.
Finalmente, se concluyó determinando que existe relación significativa entre la
calidad de servicio con la satisfacción del usuario externo del hospital de un
gobierno regional, Huacho 2022 y el resultado de la prueba de hipótesis arrojó el
valor Rho de Spearman r = 0.940 estableció que el grado de correlación de las
variables en el nivel de 0.01 la calificaron como una correlación de grado muy fuerte. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del usuario | es_PE |
dc.subject | Hospital regional | es_PE |
dc.title | Calidad de servicio y satisfacción del usuario externo del hospital de un gobierno regional, Huacho 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/doctoralThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Doctor en Gestión Pública y Gobernabilidad | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Políticas Públicas y del Territorio | es_PE |
renati.advisor.dni | 06175729 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-3505-0676 | es_PE |
renati.author.dni | 06181788 | |
renati.discipline | 417068 | es_PE |
renati.juror | Vega Vilca, Carlos Sixto | |
renati.juror | Padilla Caballero, Jesus Emilio Agustin | |
renati.juror | Flores Sotelo, Willian Sebastian | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#doctor | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |