dc.contributor.advisor | Garcia Garcia, Eddy Eugenio | |
dc.contributor.author | Flores Callañaupa, Jessica Danitza | |
dc.contributor.author | Santillan Quito, Jhordan Jesus | |
dc.date.accessioned | 2024-02-05T14:00:23Z | |
dc.date.available | 2024-02-05T14:00:23Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/132273 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tiene como finalidad determinar si existe relación entre el
Burnout y el Desempeño Laboral en colaboradores de un Call Center de Lima
Metropolitana, 2023. La investigación es de metodología tipo básico, de diseño no
experimental transversal, de nivel correlacional porque se busca hallar una relación
entre dos variables, la población considerada para este estudio estuvo constituida
por 352 trabajadores. Para la recopilación de los datos se utilizaron los test del
Inventario de Burnout de Maslach (IBM) (2016) y el Cuestionario de Desempeño
Laboral Individual (2022). En cuanto a sus resultados principales se menciona que
hay evidencia de una correlación positiva baja (,359) entre la relación de Burnout y
Desempeño Laboral, además el resultado del p valor (0,000) es menor a 0,05 lo
que significa que existe una relación directa entre Burnout y Desempeño Laboral.
Se concluyó que a mayor evidencia de Burnout, mayor Desempeño Laboral en los
colaboradores de Call Center de Lima Metropolitana. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Burnout | es_PE |
dc.subject | Desempeño laboral | es_PE |
dc.subject | Call center | es_PE |
dc.title | El burnout y el desempeño laboral en colaboradores de un call center de Lima Metropolitana, 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Psicología | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Psicología | es_PE |
dc.description.sede | Ate | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Psicología | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Desarrollo Organizacional | es_PE |
renati.advisor.dni | 07840149 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-3267-6980 | es_PE |
renati.author.dni | 75986895 | |
renati.author.dni | 76460325 | |
renati.discipline | 313016 | es_PE |
renati.juror | Mori Holguin, Jesus Yolanda | |
renati.juror | Tarazona Infante de Corzo, Tulia Silvia | |
renati.juror | Garcia Garcia, Eddy Eugenio | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Salud integral humana | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |