El burnout y el desempeño laboral en colaboradores de un call center de Lima Metropolitana, 2023
Fecha
2023Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La presente investigación tiene como finalidad determinar si existe relación entre el
Burnout y el Desempeño Laboral en colaboradores de un Call Center de Lima
Metropolitana, 2023. La investigación es de metodología tipo básico, de diseño no
experimental transversal, de nivel correlacional porque se busca hallar una relación
entre dos variables, la población considerada para este estudio estuvo constituida
por 352 trabajadores. Para la recopilación de los datos se utilizaron los test del
Inventario de Burnout de Maslach (IBM) (2016) y el Cuestionario de Desempeño
Laboral Individual (2022). En cuanto a sus resultados principales se menciona que
hay evidencia de una correlación positiva baja (,359) entre la relación de Burnout y
Desempeño Laboral, además el resultado del p valor (0,000) es menor a 0,05 lo
que significa que existe una relación directa entre Burnout y Desempeño Laboral.
Se concluyó que a mayor evidencia de Burnout, mayor Desempeño Laboral en los
colaboradores de Call Center de Lima Metropolitana.
Colecciones
- Ate [593]