Gestión de abastecimiento y satisfacción del cliente en la empresa importadora corporación Bellagio Perú EIRL, Lince, 2023
Fecha
2024Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
Este estudio tuvo como objetivo general Determinar la relación que existe entre la
Gestión de Abastecimiento y la Satisfacción del cliente empresa importadora
Corporación Bellagio Perú EIRL, Lince, 2023. La metodología empleada fue de tipo
básica, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal, nivel
descriptivo y correlacional; contó con una población de 180 clientes así mismo la
muestra fue de 130 clientes. Se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento
dos cuestionarios, de 20 ítems para gestión de abastecimiento y 20 ítems para
satisfacción del cliente. Los datos fueron analizados con estadística descriptiva e
inferencial. Los resultados mostraron que el 95,4% considera que la gestión de
abastecimiento se encuentra en un nivel medio, el 2,3% considera que es bajo y el
2,3% considera que es alto asimismo el 1,5% considera que la satisfacción del
cliente es alta, el 3,8% considera que es bajo y el 94,6% considera que se encuentra
en un nivel medio, se concluyó que existe una correlación fuerte y positiva entre las
variables de estudio, con un Rho de Spearman 0.880, siendo el p-valor igual a 0.000
aceptando la relación significativa entre la gestión de abastecimiento y la
satisfacción del cliente.
Colecciones
- Lima Norte [173]