Curva de aprendizaje para evaluar el desempeño laboral de los colaboradores de la Dirección Regional de Agricultura, Huaraz 2017

Abstract

El trabajo de investigación tuvo como propósito aplicar la curva de aprendizaje para evaluar el desempeño laboral de los colaboradores de la Dirección Regional de Agricultura de Áncash. Dicha institución contaba con un bajo desempeño laboral, perjudicando el servicio de atención a los usuarios. La población fue de 84 colaboradores, la muestra se determinó por conveniencia, eligiéndose así el área de administración, la cual cuenta con 22 colaboradores. En primer lugar, se realizó un diagnóstico de la situación actual, utilizándose un cuestionario, que consta de cinco ítems, dirigido a los jefes de administración para que califiquen el desempeño del personal a su cargo, luego se procedió a aplicar la curva de aprendizaje, teniendo en consideración los documentos tramitados en los pasados seis meses del presente año, luego se planteó una mejora a manera de incentivo y se procedió a aplicarla. Finalmente se volvió a aplicar tanto la curva de aprendizaje como el cuestionario para visualizar si hubo cambios en los puntajes. Al inicio el puntaje obtenido al promediar los ítems del cuestionario fue de 18.01 indicando un desempeño laboral regular, sin embargo, después de volver a aplicar dicho cuestionario los incentivos, se obtuvo un puntaje promedio de 21.29 indicando una diferencia de 3.28 puntos; de la misma manera, se determinó que al inicio la curva tenía una tasa de aprendizaje de 91.62%, y que después de aplicar los incentivos esta disminuyó en 2.23%, siendo su nuevo valor 89.39%, mejorando así su desempeño laboral.