Mejora del proceso de reclutamiento y selección para mejorar la eficiencia en la contratación en una cooperativa

Abstract

La investigación en curso se lleva a cabo en la Cooperativa León XIII, específicamente en el departamento de Recursos Humanos. En este contexto, el proceso de reclutamiento y selección desempeña un papel fundamental en el funcionamiento general de la empresa, ya que a través de este proceso se lleva a cabo la contratación de personal para cubrir las vacantes existentes y satisfacer así las necesidades de los distintos departamentos. En este estudio, se han considerado los meses de mayo, junio y julio como un pretest, revelando que el proceso de reclutamiento y selección lleva más tiempo del previsto. Las demoras en el proceso se debían principalmente a la falta de cumplimiento de los plazos establecidos para la selección del candidato que ocuparía la vacante. Esto generaba una carga de trabajo adicional para el área usuaria. Para abordar esta situación, se diseñó un plan de acción que incluía la medición del tiempo actual del proceso mediante un DAP, la identificación de las causas y subcausas a través de un diagrama de Ishikawa, y la creación de un diagrama de Pareto para determinar las causas más urgentes que requerían atención. Finalmente, se tomaron los tiempos en los meses de agosto, setiembre y octubre (post test), en donde se implementaron mejoras que resultaron en una reducción del tiempo del proceso en un promedio del 47%.