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Liderazgo y calidad de servicio en el personal de salud de un hospital público de Huaraz, 2023
dc.contributor.advisor | Castillo Saavedra, Ericson Felix | |
dc.contributor.advisor | Sosa Aparicio, Luis Alberto | |
dc.contributor.author | Rosario Lecca, Cristhian Graig | |
dc.date.accessioned | 2024-04-01T15:41:36Z | |
dc.date.available | 2024-04-01T15:41:36Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/136737 | |
dc.description.abstract | La investigación presentó como objetivo general, determinar la relación existe entre liderazgo y calidad de servicio en el personal de salud de un hospital público de Huaraz, 2023. En ese sentido, empleó una metodología cuantitativa, básica y con un diseño no experimental; la población estuvo comprendido por 120 profesionales de salud y 100 pacientes o usuarios. El tamaño de muestra fue de 80 participantes, de un hospital público de Huaraz; donde la técnica empleada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario para cada variable en escala de Likert. En cuanto a los resultados obtenidos, se identificó que el nivel de liderazgo se encuentra en un nivel regular 41.3%, y la calidad de servicio es eficiente en un 52.2%, así también se calculó que existe una correlación significativa entre el liderazgo y la calidad de servicio con un valor estadístico de 37.306 y un p=0.00. Se concluye en la investigación que el liderazgo se encuentra en nivel regular y la calidad en fase deficiente, así también estas dos variables se relacionan significativamente comprobando así que las dimensiones de liderazgo de un personal de salud influyen significativamente en la calidad de servicio que este brinde. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Liderazgo | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Comunicación asertiva | es_PE |
dc.title | Liderazgo y calidad de servicio en el personal de salud de un hospital público de Huaraz, 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Chimbote | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Políticas de los Servicios de Salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 40809471 | |
renati.advisor.dni | 32887991 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-9279-7189 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-5903-4577 | es_PE |
renati.author.dni | 70209060 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Gomez Bedia, Karla Katiuska | |
renati.juror | Castañeda Sanchez, Willy Alex | |
renati.juror | Castillo Saavedra, Ericson Felix | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Salud integral humana | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |
dc.description.modality | PRESENCIAL | es_PE |
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