Estrategia de gestión administrativa para el fortalecimiento de la calidad de servicio de una micro red de salud de Sullana, Piura-2023

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general proponer una estrategia de gestión administrativa para el fortalecimiento de la calidad de servicio de una micro red de salud de Sullana, Piura. Fue de tipo básica con diseño no experimental en la que participaron un grupo de estudio representado por 152 colaboradores a quienes se aplicó un cuestionario constituido por 35 ítems, validado a juicio de jueces con índice de confiabilidad de 0,948 determinado a través del Alfa de Cronbach procediéndose, luego al análisis, interpretación y discusión de los resultados que revelaron un nivel medio de desarrollo del servicio ofrecido a los usuarios; ante ello se concluyó que es pertinente el desarrollo de una estrategia de gestión administrativa en aras de que una micro red de salud de Sullana, Piura fortalezca la calidad del servicio que ofrece a los usuarios.