dc.contributor.advisor | Fiestas Flores, Roberto Carlos | |
dc.contributor.author | Flores Matienzo, Hector Manuel | |
dc.date.accessioned | 2024-04-02T21:47:19Z | |
dc.date.available | 2024-04-02T21:47:19Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/136879 | |
dc.description.abstract | El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre gobierno
electrónico y satisfacción del usuario en la Dirección Regional de Transportes y
Comunicaciones, Huaraz – 2021. El enfoque metodológico empleado fue de tipo
básica y diseño no experimental, descriptivo correlacional de corte trasversal. Se
trabajó con una muestra de 152 usuario. Para el recojo de datos se utilizó la
técnica de la encuesta, y mediante la aplicación de los instrumentos:
Cuestionario de Gobierno electrónico de Montesinos (2017) y Cuestionario de
Satisfacción del usuario de Montesinos (2017) adaptado por Flores (2021), y
mediante la herramienta de google form se recogieron los datos, los cuales
fueron analizados mediante estadísticos descriptivos básicos y correlacionales,
que fueron analizados mediante tablas de frecuencias, tablas de contingencia y
la prueba no paramétrica Rho de Sperman. Entre sus resultados, se determina
que más de la mitad de los usuarios se ubican en el nivel regular (54%) en
gobierno electrónico y en el nivel regular (61.8%) en satisfacción del usuario.
Concluyendo que, existe una correlación positiva alta y altamente significativa
entre el gobierno electrónico y la satisfacción del usuario (Rho = 0.708; p-valor =
0.000 < 0.05) de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones,
Huaraz – 2021. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gobierno electrónico | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del usuario | es_PE |
dc.subject | Usuarios | es_PE |
dc.title | Gobierno electrónico y satisfacción del usuario en la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones, Huaraz – 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Chimbote | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Políticas Públicas | es_PE |
renati.advisor.dni | 72499252 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-5582-0124 | es_PE |
renati.author.dni | 80499222 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Florian Plasencia, Roque Wilmar | |
renati.juror | Iturria Huaman, Robert Alberto | |
renati.juror | Fiestas Flores, Roberto Carlos | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |
dc.description.modality | PRESENCIAL | es_PE |