dc.contributor.advisor | Gallarday Morales, Santiago | |
dc.contributor.author | Villanueva Quispe, Lucy | |
dc.contributor.author | Ayvar Velásquez, Walter Crisanto | |
dc.date.accessioned | 2024-04-26T21:21:31Z | |
dc.date.available | 2024-04-26T21:21:31Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/138888 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tiene como problema general determinar los Niveles de calidad
de servicios de la Municipalidad Distrital de Santa Anita – 2014.
La investigación realizada en la metodología se aplicó el tipo de estudio descriptivo
y su diseño no experimental y transversal o transeccional, donde se trabajó con una
población constituida por 25,800 Contribuyentes. La muestra fue aleatoria simple
proporcional de 264 Contribuyentes. El enfoque de investigación es cuantitativo y se
utilizó para la recolección de datos un cuestionario para la variable en estudio.
Para establecer la confiabilidad del cuestionario, se aplicó una prueba de
consistencia interna a una muestra piloto de 30 Contribuyentes y se obtuvo el estadístico
Alfa de Cronbach igual a 0,963 para la variable: Niveles de calidad de servicios de la
municipalidad distrital de Santa Anita, luego se procesaran los datos, haciendo uso del
programa estadístico SPSS versión 20.0. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Niveles de calidad de servicios | es_PE |
dc.subject | Gestión administrativa | es_PE |
dc.subject | Municipalidad | es_PE |
dc.title | Nivel de calidad de servicios de la municipalidad de Santa Anita – 2014 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión del Talento Humano | es_PE |
renati.advisor.dni | 25514954 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-0452-5862 | es_PE |
renati.author.dni | 10042718 | |
renati.author.dni | 09811115 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Salvatierra Melgar, Ángel | |
renati.juror | Pacheco Saavedra, Ana | |
renati.juror | Gallarday Morales, Santiago | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |
dc.description.modality | PRESENCIAL | es_PE |