Factores que originan la vulneración de los derechos del usuario del servicio de saneamiento en la ciudad de Tarapoto en el año 2009 (enero - octubre)
Date
2011Metadata
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El presente trabajo de investigación titulado "Factores que originan la
vulneración de los derechos del usuario del servicio de saneamiento en la ciudad
de Tarapoto en el año 2009 (enero - octubre)", surgió por la gran preocupación
respecto al servicio que presta la empresa prestadora de servicios en la ciudad de
Tarapoto y por el notable nivel de insatisfacción que existe en la población respecto a
dicho servicio, dándose a conocer el alcance de la problemática y sus implicancias legales,
en el marco del derecho constitucional y administrativo.
El planteamiento del presente trabajo de investigación tiene como elementos un
trígono interdependiente de respeto de los derechos y obligaciones entre el usuario, la
empresa prestadora de servicios y el estado, los mismos que se encuentran regidos en el
marco del derecho constitucional y administrativo, principalmente en el artículo 65º de la
CPP y el Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento
(Resolución de Consejo Directivo Nº 011-2007-SUNASS-CD), más aún porque el
derecho al agua es un derecho humano; toda persona tiene derecho a disponer de agua
suficiente, salubre, aceptable, accesible y asequible para el uso personal y doméstico. La
existencia de este derecho se desprende de la aplicación de diversos instrumentos
internacionales, así como de los derechos fundamentales consagrados en la Constitución,
e implica esencialmente su disponibilidad, calidad y accesibilidad, tanto fisica, económica,
informativa y sin discriminación.
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