La gestión comercial y su incidencia en la morosidad de la empresa municipal de servicio de agua potable y alcantarillado de San Martín s.a. Tarapoto 2011

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como título "Evaluación de la Gestión Comercial y su incidencia en la morosidad en la Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de San Martín - Periodo 2011", se planteó como problema ¿ Cómo es la gestión Comercial y de qué manera incide en la morosidad de la Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de San Martín? Se tomó como base para el análisis, los datos de los meses de enero a diciembre del año 2011 propiamente suministrados por la Gerencia comercial. Los objetivos planteados en esta investigación fueron: General: Evaluar la gestión comercial y su incidencia en la morosidad de la empresa de Municipal de Servicios de Agua y Alcantarillado de San Martín S.A. - Tarapoto 2011. Específicos: - Conocer las funciones, políticas y procedimientos de la Gerencia comercial y áreas respectivas. - Determinar e identificar las deficiencias encontradas en la Gerencia Comercial. - Identificar la categoría y conocer la antigüedad de los saldos en la cartera morosa. - Establecer la incidencia de la gestión comercial en relación a la morosidad Se contó con información documental proporcionada por la Empresa, además de efectuarse una investigación en un periodo de seis meses; consecuentemente, los lineamientos de la presente investigación obedecen precisamente a evaluar la gestión Comercial como factor determinante de la morosidad. De tal manera, que le permita contrastar la hipótesis planteada a raíz del desarrollo de los objetivos específicos planteados durante la investigación del presente desarrollo.