Propuesta de gestión de crédito y cobranza para disminuir la morosidad en la empresa Estación de Servicios Dávila E.I.R.L. de la ciudad de Moyobamba en el año 2012

Abstract

La Empresa Estación de Servicios Dávila E.LR.L. es una entidad que se dedica a la venta de combustible al por mayor y menor en la ciudad de Moyobamba. El presente trabajo de investigación se orienta a ELABORAR UNA PROPUESTA DE GESTIÓN, a través de los procesos de crédito y cobranza y su incidencia en la morosidad, ya que se vio la necesidad de desarrollar por la problemática que pasaba la empresa. A través de la investigación se ha podido determinar que cuenta con deficiencia en la entrega de créditos y la cobranza de estos, que se está generado por la utilización de un modelo que carece de una estructura bien definida y acorde a las necesidades del giro del negocio. Es por esto que se ha visto pertinente realizar la investigación en esta Empresa para ayudar a la misma a mejorar tomando medidas correctivas en los procesos de crédito y cobranza. Como resultado de los objetivos desarrollados se concluyeron que la Empresa no cuenta con un adecuado análisis de evaluación de créditos y una adecuada administración de cobranza, para lo cual elaboraremos un nuevo modelo que ayude a mejorar los procesos de crédito y cobranza que se adecúen a las necesidades y actividades que se desarrollan.