Implementación de un procedimiento de control de Inventarios para mejorar el nivel de servicio del cliente en la empresa Representaciones Jair Import EIRL - Piura

Abstract

El siguiente proyecto de investigación está orientado a cumplir con el objetivo general: Mejorar el nivel de servicio al cliente en la empresa Representaciones Jair Import EIRL - Piura mediante la implementación de un Procedimiento de control de Inventarios. Para ello se analizó la población por objetivo: en el primero fue la cantidad total de abastecimiento al cliente. En el segundo, estuvo conformada por la cantidad total de pedidos conformes. Y finalmente el tercero fue el número total de retrasos. Asimismo la muestra fue poblacional y el análisis de resultados se logró mediante la técnica de T de student. En el primer objetivo se aumentó el porcentaje de la cantidad de abastecimiento al cliente en 75,44%, inicialmente estaba representada por 46,25%. En el segundo objetivo se aumentó el porcentaje de la cantidad de pedidos conformes en 74,09%, teniendo inicialmente un índice de 41,22%.En el último objetivo se disminuyó el número de retrasos en 2,27%, inicialmente estaba representada por 4,9%.