Propuesta para mejorar el abastecimiento del Servicio de Banco de Sangre desde el enfoque de gestión estratégica, en el Hospital II-1 Moyobamba 2014

Abstract

Se realizó el presente trabajo de investigación, con el objeto de determinar la Influencia de la propuesta de Gestión Estratégica en la mejora de la calidad en el abastecimiento del Servicio de Banco de Sangre en el Hospital 11-1 de Moyobamba. Se maestrearon a 186 donantes de ambos sexos, de los cuales 136 fueron donantes voluntarios y 50 donantes de reposición, cuyas edades fluctúan ente 18 a 43 años de edad. Se utilizó la técnica de encuesta y como instrumento el cuestionario estructurado, el cual estuvo conformado por 10 ítems, medidos en tres categorías: bueno (15 - 20), regular (11 - 14) y deficiente (0 - 10); que permitieron identificar la calidad de servicio que brinda el banco de sangre de mencionada institución. Los resultados estadísticos determinaron una media aritmética en las áreas de recepción (15,48), entrevista (15,33), toma de muestra (16,31),, extracción (16,25), y recomendaciones pos donación (15,84) las cuales se categorizan como buena; con índices de dispersión más o menos homogéneos y de un comportamiento de los datos homogéneo en cada una de las área antes mencionadas; con alto índice de correlación positiva (0,90) en ellas y una prueba de “F” (0,1488) que valida la hipótesis planteada. Se concluye, que en base a los resultados obtenidos, se logró diseñar una propuesta de gestión coherente con los lineamientos sugeridos por Castillo, (2012), para mejorar el abastecimiento del Servicio de Banco de Sangre del Hospital 11-1 de Moyobamba - Región San Martín.