Gobierno electrónico y la calidad de servicio en colaboradores de la División Médico Legal II de Huaraz - Ancash, 2023
Fecha
2024Metadatos
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Esta investigación denominada el gobierno electrónico y la calidad de servicio de los
colaboradores de la división médico legal II de Ancash-Huaraz, 2023, tuvo como
objetivo general, determinar el grado de relación entre gobierno electrónico y la
calidad de servicio en colaboradores de la división médico legal II de Huaraz -
Ancash, 2023; se desarrolló una investigación de tipo correlacional, de diseño no
experimental, de corte transversal, la población estuvo conformada por 50
colaboradores, por lo cual se desarrolló una muestra censal, que estudió a toda la
población, la técnica que se aplicó para construir la información fue la encuesta
mediante el instrumento del cuestionario, basada en la escala de Likert, para realizar
la medición del coeficiente de correlación se basó en la estadística Tau-B Kendall, en
el procesador estadístico SPSS (Versión 26.0). La investigación llega a la conclusión
de que, sí existe una correlación positiva moderada entre la variable gobierno
electrónico y calidad de servicio de los colaboradores de la división médico legal, con
un nivel de significancia Sig.=0,001 y una correlación de r= 0,421, es decir, mientras
mayor sea la puntuación en la variable gobierno electrónico, mayor será la calidad de
servicio.
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