Propuesta de un plan de evaluación de desempeño basado en la teoría de las competencias, para incrementar la efectividad del servicio de caja de la municipalidad provincial de Ferreñafe
Fecha
2015Metadatos
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Esta investigación aborda la evaluación del desempeño laboral de los
trabajadores del servicio de caja de la Municipalidad Provincial de Ferreñafe,
para establecer un diagnóstico en la efectividad del servicio y elaborar una
propuesta de mejora a implementar en el futuro.
La eficiencia y eficacia son parámetros de la calidad total, y ambas determinan
la efectividad, por ello determinándose los niveles de ambos parámetros se
pueden establecer estrategias de reajuste para la mejora del servicio de un
trabajador.
Esta estrategia de reajuste se establece en un Pian de evaluación de
desempeño basado en la teoría de las competencias, que las investigadoras
proponen para su implementación y ejecución.
Colecciones
- Chiclayo [1920]