Show simple item record

Cultura organizacional y la calidad del servicio de los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional San Luis Gonzaga-Ica, 2016

dc.contributor.advisorGarro Aburto, Luzmila Lourdes
dc.contributor.advisorSanchez Coronel, Danilo Americo
dc.contributor.advisorAlarcon Diaz, Mitchell Alberto
dc.contributor.authorHidalgo Reyes, Jose Antonio
dc.date.accessioned2024-06-05T20:08:19Z
dc.date.available2024-06-05T20:08:19Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/142497
dc.description.abstractEl propósito de la presente investigación es la de establecer la cultura organizacional y la calidad del servicio de los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional “San Luis Gonzaga” de Ica–2016. De acuerdo con la metodología esta investigación según su finalidad es de tipo básica, según su carácter descriptivo y según su alcance temporal de tipo transversal, el diseño de investigación es de carácter no experimental correlacional. Para obtener la información se tomó una muestra de 185 trabajadores administrativos de la Universidad Nacional “San Luis Gonzaga” de Ica en su sede de la ciudad universitaria. Para la recolección de los datos se utilizó la técnica de las encuestas, los instrumentos utilizados fueron un cuestionario de cultura organizacional de Denison (1990,2001) y un cuestionario de calidad del servicio basado en el modelo SERVQUAL. Los resultados evidencian que existe una correlación significativa entre las dimensiones de cultura organizacional y calidad del servicio.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectAdministraciónes_PE
dc.subjectCultura organizacionales_PE
dc.subjectCalidad educativaes_PE
dc.subjectMétodo científicoes_PE
dc.titleCultura organizacional y la calidad del servicio de los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional San Luis Gonzaga-Ica, 2016es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Gestión Públicaes_PE
dc.description.sedeAtees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión de Políticas Públicases_PE
renati.advisor.dni09469026
renati.advisor.dni08745357
renati.advisor.dni09728050
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-9453-9810es_PE
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-0697-7683es_PE
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-0027-5701es_PE
renati.author.dni21413292
renati.discipline417477es_PE
renati.jurorGarro Aburto, Luzmila
renati.jurorSánchez Coronel, Danilo
renati.jurorAlarcón Diaz, Mitchell
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.es_PE
dc.description.rsuDesarrollo económico, empleo y emprendimientoes_PE
dc.description.odsSalud y bienestares_PE
dc.description.modalityPRESENCIALes_PE


Files in this item

Thumbnail
Name:
Hidalgo_RJA-SD.pdf
Size:
3.431Mb
Format:
application/pdf
View/Open
Thumbnail
Name:
Hidalgo_RJA-IT.pdf
Size:
4.700Mb
Format:
application/pdf
Thumbnail
Name:
Hidalgo_RJA.pdf
Size:
3.429Mb
Format:
application/pdf

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

info:eu-repo/semantics/openAccess
Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess