Nivel de percepción del proceso de absolución de consultas en proyectos de Provías, 2023

Abstract

El presente estudio tuvo por objetivo, determinar el nivel de percepción del proceso de absolución de consultas en los proyectos de Provías en el año 2023. El estudio fue de enfoque metodológico mixto, con nivel de alcance descriptivo, y diseño explicativo secuencial. La muestra estuvo conformada por 30 trabajadores de un departamento zonal de la entidad y de la Contraloría General de la República. De sus instrumentos de recolección de datos, se utilizó el cuestionario, el cual fue validado por juicio de tres expertos y se encontró una confiabilidad muy alta (Alfa de Cronbach=0.828); a la vez se hizo uso de una guía de entrevista para develar razones que vienen condicionando dicho proceso. Entre los resultados obtenidos, se develó una limitada participación del Proyectista para absolver las consultas; asimismo, limitada experiencia, y conocimiento de los involucrados en absolver las consultas. Concluyendo que, la mayoría de trabajadores encuestados de la muestra censal (83 %) valoran un nivel medianamente eficiente del proceso de absolución de consultas, mostrándose en la necesidad de mejorar la formulación de las consultas por parte del Contratista y las acciones tomadas por el Supervisor para absolverlas; además, se evidencia una limitada participación del Proyectista para absolver las consultas, aunado a una limitada eficiencia en la capacidad de los servidores públicos de la entidad involucrados en las absoluciones de consultas.