Metodología Lean para la reducción tiempo y costo en el departamento de Créditos y Cobranzas en la empresa QROMA S.A.

Abstract

La presentación de la investigación tuvo como objetivo la aplicación de la Metodología Lean para la reducción de tiempo y costo en el departamento de Créditos y Cobranzas de la empresa QROMA S.A. en la ciudad de Lima. Se desarrolló haciendo uso del diseño holístico No experimental y se aplicó en los colaboradores de la empresa del departamento de Créditos y Cobranzas. Para esta investigación se hizo el uso del análisis documental, el cual se aplicó a la muestra. Los resultados obtenidos revelaron que es factible la aplicación de este proyecto. Se concluye que las categorías de estudio guardan una relación, lo que indica que para la reducción de tiempo y reducción de costo es necesario cambiar el proceso con la aplicación de la metodología lean en la empresa QROMA S.A. de la ciudad de Lima.