La capacitación del personal de ventas y la rentabilidad en las empresas que prestan servicios funerarios y de sepulturas, Lima - 2023

Abstract

En el presente trabajo de investigación el objetivo principal fue determinar la relación que existe entre la capacitación del personal de ventas y la rentabilidad en las empresas que prestan servicios funerarios y de sepultura, Lima -2023, contando esta con una metodología trabajada de tipo básica, con un nivel descriptivo, de diseño no experimental. En donde se optó por tomar una muestra de 35 trabajadores de las empresas que prestan servicios de funerarios y de sepultura, se utilizó el cuestionario como instrumento y la encuesta como técnica de recolección de datos para posteriormente ser procesados en el sistema del SPSS, la confiabilidad se determinó por el coeficiente de alfa de Cron Bach. La información procesada nos permitió aprobar nuestra hipótesis propuesta y rechaza la nula. Llegando a la conclusión que hay una relación entre la capacitación del personal de ventas y la rentabilidad debido a que desarrollo y desenvolvimiento del personal de ventas se usa para obtener mejores resultados de rentabilidad y un mejor desarrollo sostenible a mediano y largo plazo.