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dc.contributor.advisorCarbajal Llauce, Cecilia Teresita de Jesús
dc.contributor.advisorRodríguez de Peña, Nelida Isabel
dc.contributor.authorCepeda Cepeda, Joselin Lissette
dc.date.accessioned2024-09-09T12:46:43Z
dc.date.available2024-09-09T12:46:43Z
dc.date.issued2024
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/148130
dc.description.abstractEl objetivo del presente estudio fue Diseñar estrategias de gestión innovadoras para la calidad del servicio al usuario de un centro de salud público Guayaquil,Ecuador,2024.La investigación es descriptiva de enfoque cuantitativo , el diseño no experimental de corte transversal , la población estuvo conformada por 360 usuarios y la muestra fue 84 según el cálculo del tamaño muestral , para la recolección de datos se utilizó una encuesta para cada variable la cual está compuesta por cinco dimensiones cada una . Los resultados muestran que entre los factores que afectan la atención al usuario en el centro de salud son la fiabilidad, empatía y capacidad de respuesta predominando con el 41,7%, 40,5% y 38,1% respectivamente en el nivel bajo. En conclusión la estrategia innovadora diseñada para mejorar la calidad del servicio al usuario en el centro de salud público Guayaquil se basa en actividades que incluyen la socialización del sistema de gestión de citas médicas, capacitación del personal en comunicación efectiva, empatía y atención centrada en el paciente.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectInnovaciónes_PE
dc.subjectPercepciónes_PE
dc.subjectSatisfacción de los usuarioses_PE
dc.subjectCalidades_PE
dc.titleEstrategia de gestión innovadora para la calidad del servicio en un centro de salud público Guayaquil, Ecuador, 2024es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/doctoralThesises_PE
thesis.degree.disciplineDoctorado en Gestión Pública y Gobernabilidades_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameDoctora en Gestión Pública y Gobernabilidades_PE
dc.description.sedePiuraes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionReforma y Modernización del Estadoes_PE
renati.advisor.dni42830121
renati.advisor.dni02872139
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-1162-8755es_PE
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-8508-9096es_PE
renati.author.pasaporte0919322420
renati.discipline417068es_PE
renati.jurorJurado Fernandez, Cristian Augusto
renati.jurorRodriguez de Peña, Nelida IsABEL
renati.jurorCarbajal Llauce, Cecilia Teresita
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#doctores_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientales_PE
dc.description.rsuFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazes_PE
dc.description.odsAlianza para lograr los objetivoses_PE
dc.description.modalityPRESENCIALes_PE


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