Herramientas tecnológicas y gestión por procesos de una empresa del rubro ferretero en el distrito de Chimbote, 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre las herramientas tecnológicas y la gestión por procesos en una empresa del rubro ferretero en el Distrito de Chimbote, 2024, alineada con el ODS: Trabajo decente y crecimiento económico, la cual fue aplicada a una muestra de 50 trabajadores. De la metodología empleada, se consideró tipo básica, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, descriptivo correlacional bivariado; además se utilizó la técnica de la encuesta y dos cuestionarios de preguntas cerradas con respuestas del tipo Likert (Siempre, casi siempre, a veces, casi nunca y nunca). El primer cuestionario consta de 26 ítems y de confiabilidad α1 = 0,75; el segundo cuestionario consta de 23 ítems y de confiabilidad α2 = 0,97; la validez de los instrumentos se determinó por criterio de juicio de expertos. Los datos recogidos se analizaron con la prueba estadística Spearman, obteniéndose como conclusiones: Existe una correlación positiva, moderada entre las herramientas tecnológicas y la gestión por procesos (𝜌𝑥𝑦 = 0,679) y también tiene una relación significativa (p = 0,001 < 0,05). Asimismo, según la percepción de los encuestados, el 40% sostiene que las herramientas tecnológicas se encuentran en un nivel bueno y el 60% en un nivel regular.