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Gobierno digital y la calidad de servicios al usuario en una entidad municipal, Loreto 2024
dc.contributor.advisor | Contreras Rivera, Robert Julio | |
dc.contributor.advisor | Villegas Rivas, Danny Alberto | |
dc.contributor.author | Escobar Flores, Roger Ernesto | |
dc.date.accessioned | 2024-09-20T19:27:55Z | |
dc.date.available | 2024-09-20T19:27:55Z | |
dc.date.issued | 2024 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/149270 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo tiene como objetivo general examinar todo lo correspondiente al gobierno digital y la calidad de servicios de los usuarios de la entidad municipalidad. Se empleó una metodología básica, diseño no experimental, corte transversal, con un enfoque cuantitativo y un alcance correlacional-causal. Se obtuvo una muestra de 101 usuarios a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia y se empleó una encuesta como técnica de recolección de datos empleando cuestionarios como instrumento. En los resultados representativos, se obtuvo que el 36.6% de los usuarios emplean el gobierno digital de forma inapropiada, por el contrario, un 27.7% la utiliza de manera apropiada. En relación a los resultados inferenciales se obtuvo un valor de Nagelkerke de de 0.124 y Wald de 10.243 con un valor p de 0.001, también se consiguió que el modelo se ajusta bien a datos de prueba al lograr un valor de Chi cuadrado de Pearson de 13,736 con una significancia de p=0.001 en la bondad de ajuste, debido a que el valor de p es inferior a 0.05 se rechaza la hipótesis nula. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gobierno digital | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicios | es_PE |
dc.subject | Institución gubernamental | es_PE |
dc.title | Gobierno digital y la calidad de servicios al usuario en una entidad municipal, Loreto 2024 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Programa Académico de Maestría en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 09961475 | |
renati.advisor.dni | 03066317 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-3188-3662 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-8651-1367 | es_PE |
renati.author.dni | 41590026 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Moreno Azaña, Raquel Lizet | |
renati.juror | Villegas Rivas, Danny Alberto | |
renati.juror | Contreras Rivera, Robert Julio | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Alianza para lograr los objetivos | es_PE |
dc.description.modality | A DISTANCIA | es_PE |
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