Adaptación de un BM-APP para el acceso al servicio de mototaxis en la ciudad de Chulucanas 2023

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo principal adaptar un BM-APP para el acceso al servicio de mototaxis en la ciudad de Chulucanas. Este estudio fue de tipo aplicado con un enfoque cuantitativo y tuvo un diseño experimental (preexperimental) debido que se evaluó la seguridad, calidad, disponibilidad y el tiempo del servicio de mototaxis con la implementación de la aplicación móvil. Se tomó como población de estudio a los ciudadanos de los cuales se tomó como muestra a 45 chulucanenses y se utilizó el muestreo probabilístico. La recolección de datos se dio por medio de las técnicas de la encuesta y de la observación, para ello se elaboraron un cuestionario y cuatro fichas de observación, y el análisis de datos se realizó mediante el software SPSS. Entre los principales resultados se llegó a demostrar que el servicio de mototaxis estadísticamente descriptivo mejora un 87% la calidad del servicio y un 89% la seguridad del servicio con respecto a la aplicación móvil desarrollada, también mejora significativamente de acuerdo a los resultados que arrojó la prueba de normalidad Shapiro-Wilk, con estos, se aplicó la prueba paramétrica T-Student que ayudó a mejorar la disponibilidad del servicio y tuvo como valor de significancia (0.014) y la prueba no paramétrica UMann Whitney que ayudó a mejorar el tiempo del servicio y tuvo como valor de significancia (0.000). Por lo tanto, se logra alcanzar los objetivos del presente estudio y se llegó a la conclusión que la aplicación móvil denota una mejora relevante para el acceso al servicio de mototaxis en la ciudad de Chulucanas.