dc.contributor.advisor | Alva Galarreta, Mirko Juan Jose | |
dc.contributor.author | Pineda Flores, Arturo | |
dc.contributor.author | Quispe Pancorbo, Walter | |
dc.date.accessioned | 2024-09-24T13:41:54Z | |
dc.date.available | 2024-09-24T13:41:54Z | |
dc.date.issued | 2024 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/149467 | |
dc.description.abstract | Los resultados de este estudio indican una preocupante tendencia de
insatisfacción por parte de las usuarias en relación con la calidad de atención y la
confiabilidad del Centro de Emergencia Mujer (CEM) de Huanta en los años 2020,
2021 y 2022. Los hallazgos destacan la necesidad urgente de mejorar la calidad de
los servicios y la confiabilidad del CEM para garantizar un apoyo efectivo y
satisfactorio a las mujeres que buscan ayuda.
Se observa que la información proporcionada por el CEM ha disminuido
constantemente en la percepción positiva de las usuarias, y el cumplimiento de las
promesas hechas por la institución es motivo de preocupación. La percepción sobre
las condiciones de seguridad y legitimidad en las intervenciones también es
problemática, al igual que la relación con las autoridades judiciales y la veracidad
en los procesos.
En cuanto a la capacidad de respuesta, se observan problemas en la celeridad de
la respuesta y en la oportunidad de las consultas, lo que indica una necesidad de
mejorar la eficiencia en la atención.
En cuanto a la capacidad profesional, las usuarias muestran insatisfacción en la
capacidad jurídica de los profesionales y en la orientación proporcionada por el
personal administrativo.
Finalmente, en términos de transparencia y acceso, se encuentran preocupaciones
en la percepción de la transparencia en la tramitación de casos, la calidad de la
información recibida, la experiencia durante las entrevistas y el cumplimiento de
normas de seguridad.
Es importante destacar que estos resultados muestran similitudes y diferencias con
otros estudios similares realizados en diferentes contextos, lo que sugiere que la
calidad de atención y la satisfacción del usuario pueden variar según la ubicación y
las circunstancias específicas. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Violencia contra la mujer | es_PE |
dc.subject | Feminicidio | es_PE |
dc.subject | Abuso físico | es_PE |
dc.subject | Psicológico | es_PE |
dc.subject | Grado de satisfacción de usuarias | es_PE |
dc.subject | Calidad de atención | es_PE |
dc.title | Los efectos y falencias de los operadores al resolver casos de violencia contra la mujer en Huanta – Ayacucho 2020-2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Derecho | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Derecho y Humanidades | es_PE |
thesis.degree.name | Abogado | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Derecho | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Derecho de Familia, Derechos Reales, Contratos y Responsabilidad Civil Contractual y Extracontractual y Resolución de Conflicto | es_PE |
renati.advisor.dni | 32915659 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-8211-1705 | es_PE |
renati.author.dni | 28602246 | |
renati.author.dni | 28602341 | |
renati.discipline | 421016 | es_PE |
renati.juror | Pariona Martinez, Jose Jesus | |
renati.juror | Cruz Marmillo, Carlos Augusto | |
renati.juror | Alva Galarreta, Mirko Juan Jose | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Enfoque de género, inclusión social y diversidad cultural | es_PE |
dc.description.ods | Igualdad de género | es_PE |
dc.description.modality | PRESENCIAL | es_PE |