Gestión de procesos en la calidad de atención médica del personal de emergencia de un hospital de Paita, 2024

Abstract

El garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades es uno de los objetivos de desarrollo sostenible relacionado con la salud, se traduce como la posibilidad de una atención de alta calidad y accesible para la población, por tanto, este estudio tiene como objetivo determinar la influencia de la gestión de procesos en la calidad de atención médica del personal de emergencia de un hospital de Paita, 2024. Investigación de tipo aplicada, explicativa causal, con un diseño no experimental, cuantitativa, realizada en una población total de 70 médicos que laboran en el área de emergencia. Se recolectó la información por medio de dos cuestionarios adaptados por el autor y validados por juicio de expertos, utilizando la escala Likert. Los resultados mostraron que 77.1% de los médicos manifestó que la gestión por procesos era regular y un 72.9% de ellos refirió que hay una moderada calidad de atención médica. Mediante la estadística inferencial, la gestión de procesos influyó en un 73.1% sobre la calidad de atención médica recibida en el área de emergencia (p<0.001). Se concluye así, que la gestión de procesos influye en la calidad de atención médica del área de emergencia.