Gestión administrativa y satisfacción del usuario del Programa de Complementación Alimentaria de una municipalidad provincial en Apurímac, 2024

Abstract

El estudio aporta al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS)ciudades y comunidades sostenibles, esta investigación tuvo como propósito conocer la relación que existe entre la gestión administrativa y satisfacción del usuario del Programa Complementario Alimentaria. Fue una investigación de tipo básica, con enfoque cuantitativo, no experimental transversal y correlacional. La población y muestra estuvo conformada por 292 usuarios del PCA, de quienes se obtuvo la información aplicando la encuesta y el cuestionario, los mismos que fueron validados por jueces expertos y con un nivel alto de coeficiente de confiabilidad. Los resultados del análisis de estadística descriptiva indican que el 86% de los encuestados perciben a la satisfacción de usuario como alto, mientras que el 88.4% manifiesta que la gestión administrativa también es alta. Respecto a los resultados de estadística inferencial, se confirmó que existe relación entre las variables, se puede observar que Rho de Spearman con 0.926 representa una positiva correlación muy alta, es decir, mientras mejore la gestión administrativa, también mejorará la satisfacción del usuario.