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dc.contributor.advisorContreras Rivera, Robert Julio
dc.contributor.advisorVillegas Rivas, Danny Alberto
dc.contributor.authorRivasplata Muñoz, Karen Stephany
dc.date.accessioned2024-10-02T14:29:55Z
dc.date.available2024-10-02T14:29:55Z
dc.date.issued2024
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/150211
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la incidencia significativa entre la gestión administrativa y la atención al usuario en una entidad pública de licencia de conducir, callao 2024. Se empleo la metodología de enfoque cuantitativo, de alcance correlacional causal, tipo básica, con un diseño no experimental. La población fue de 300 usuarios y la muestra de 100, obtenidos con un muestreo no probabilístico. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y el instrumento los cuestionarios. Los resultados descriptivos, se obtuvo que el 100% de los usuarios atendidos en una entidad pública de licencia de conducir perciben la gestión administrativa en un nivel regular, a su vez distinguen los mecanismos de la atención al usuario en un nivel bajo. Respecto al resultado inferencial se tuvo un valor de Spearman de 0,578 y de significancia 0.000, por lo tanto, puesto que el valor de p es inferior a 0.05 se procesó a rechazar la Ho. Se concluye que, si existe una correlación positiva moderada entre la gestión administrativa y la atención al usuario. Palabras clave:es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectGestión admonostrativaes_PE
dc.subjectUsuarioes_PE
dc.subjectOrganizaciónes_PE
dc.subjectDirecciónes_PE
dc.titleGestión administrativa y la atención al usuario en una entidad pública de licencia de conducir, Callao 2024es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestra en Gestión Publicaes_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaPrograma Académico de Maestría en Gestión Públicaes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionReforma y Modernización del Estadoes_PE
renati.advisor.dni09961475
renati.advisor.dni03066317
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3188-3662es_PE
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-8651-1367es_PE
renati.author.dni70902897
renati.discipline417477es_PE
renati.jurorMoreno Azaña, Raquel Lizet
renati.jurorVeliz Castro, Jesus Milagros
renati.jurorContreras Rivera, Robert Julio
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.es_PE
dc.description.rsuFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazes_PE
dc.description.odsAlianza para lograr los objetivoses_PE
dc.description.modalityPRESENCIALes_PE


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