Inteligencia Emocional en la gestión de la comunicación interna en los trabajadores de un establecimiento de salud San Martin, 2023
Date
2024Metadata
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La investigación, realizada en un establecimiento de salud en San Martín
en 2023, tuvo como objetivo determinar la influencia de la inteligencia
emocional en la comunicación interna de los trabajadores (Moysen et al.,
2022; Bello, 2022). La variable Inteligencia emocional se conceptualizó como
la capacidad de reconocer, gestionar y utilizar las emociones propias y ajenas
para influir en el pensamiento y comportamiento, evaluada mediante un
cuestionario de 60 ítems (Moysen et al., 2022). La variable comunicación
interna se definió como esencial para lograr unidad y alineación en la
organización, evaluada con un cuestionario de 22 ítems (Bello, 2022). La
población comprendió 250 trabajadores, y la muestra probabilística aleatoria
simple seleccionó 190 participantes. El análisis de pseudo R cuadrado indicó
un buen ajuste del modelo, demostrando que la inteligencia emocional
explicó sustancialmente la variabilidad en la comunicación interna (Cox y
Snell: 0.772, Nagelkerke: 0.773, McFadden: 0.195) (Moysen et al., 2022). La
prueba chi-cuadrado reveló una influencia significativa (p=0.000) del 77.2%
(Cox y Snell) y 77.3% (Nagelkerke) (Moysen et al., 2022). En resumen, la
inteligencia emocional ejerce una influencia significativa en la comunicación
interna de los trabajadores en el establecimiento de salud, destacando su
importancia para mejorar la dinámica comunicativa en entornos de atención
médica.
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