Gestión de la teleconsulta en la atención de citas médicas en pacientes de una clínica, Callao 2024

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo principal determinar la incidencia de la gestión de la teleconsulta en la atención de citas médicas en pacientes de una clínica en el Callao, 2024, a fin de aportar al Objetivo de Desarrollo Sostenible número 3, que tiene como meta la promoción de la salud y el bienestar de la población. Se realizó un estudio básico y se emplearon encuestas para la recolección de datos de una muestra no probabilística de 170 pacientes de una clínica del Callao. El diseño fue correlacional causal, de corte transversal y de enfoque cuantitativo. Los resultados obtenidos, indicaron que la gestión de la teleconsulta tiene una incidencia significativa en la atención de citas médicas, El Pseudo R cuadrado mostró que la gestión de la teleconsulta incide el 11.7% de la variabilidad, según el coeficiente de Nagelkerke, permitiendo rechazar la hipótesis nula (H0) y aceptar la hipótesis alternativa (H1). Además, el estudio reveló que la gestión de la teleconsulta incide en el tiempo de espera, explicando el 12.1% de la variabilidad; en la disponibilidad de la historia clínica, explicando el 8.4% de la variabilidad; y en la saturación de la atención ambulatoria, explicando el 9% de la variabilidad.