dc.contributor.advisor | Cruz Montero, Juana María | |
dc.contributor.advisor | Abad Bautista, Leonor | |
dc.contributor.author | Castro Leon, Narcisa Consuelo | |
dc.date.accessioned | 2024-12-23T21:20:26Z | |
dc.date.available | 2024-12-23T21:20:26Z | |
dc.date.issued | 2024 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/155734 | |
dc.description.abstract | El objetivo radicó en estipular la conexión de la gratificación del usuario externo con
la calidad en la asistencia sanitaria que se brinda dentro de un centro médico
Guayaquil- Ecuador, 2024. La metodología se basó en un tipo de investigación
básica, basada en datos numéricos, con diseño correlacional no experimental,
utilizando dos cuestionarios para un grupo de 169 usuarios. Los datos evidenciaron
que el 81,7% valoró la excelencia de la atención recibida como buena, siendo la
dimensión de seguridad (89,9%), la empatía (81,7%) y la confiabilidad (80,5%) las
más importantes en este nivel. Sin embargo, el 53,8% expresaron una prominente
satisfacción, resaltando la dimensión comunicación (81,1%), la competencia
técnica (81,1%) y la forma en que perciben su singularidad. (55,6%). La conclusión
expone una conexión positiva alta de las variables contempladas para el centro
médico (rho Spearman de 0.779; significancia de 0,000 < 0,05). Además se notó
que la satisfacción aumenta conforme la asistencia mejora en términos de calidad. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de atención | es_PE |
dc.subject | Usuario externo | es_PE |
dc.subject | Satisfacción | es_PE |
dc.title | Calidad de atención y satisfacción del usuario externo de un centro médico Guayaquil- Ecuador, 2024 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Piura | es_PE |
dc.description.escuela | Programa Académico de Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 07545873 | |
renati.advisor.dni | 16414790 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-7772-6681 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1908-9338 | es_PE |
renati.author.cext | 0927555888 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Tamariz Nunjar, Hildegardo Oclides | |
renati.juror | Abad Bautista, Leonor | |
renati.juror | Cruz Montero, Juana María | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Salud integral humana | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |
dc.description.modality | PRESENCIAL | es_PE |