Sistema web para la automatización del proceso de cortes y reconexiones en una empresa de telecomunicaciones

Abstract

El presente trabajo de investigación contiene el desarrollo y la implementación de un sistema web que gestiona, controla y automatiza el proceso de cortes y reconexiones para sus servicios de datos, registro IP APN, IP Públicas e IMSI como también el soporte a estas actividades. Adicionalmente el sistema permitió tener el control histórico de las actividades de di cho proceso. Además, esta investigación respondió al siguiente problema ¿Cuál es el efecto de un sistema web en el proceso de Cortes y Reconexiones en la empresa de Telecomunicaciones?, cuyo objetivo fue automatizar este proceso mediante un sistema web, para lo cual fue utilizado el marco ágil de SCRUM, porque fue seleccionada por el equipo de desarrollo. Asimismo, se utilizó JAVA el lenguaje de programación, JavaScript, Html5, Css3 y el framework de Spring Boot, la arquitectura MVC y la base de datos ORACLE. La investigación es de tipo aplicada, el diseño es pre experimental, su población se consideró a todos los elementos que conforman este proceso, la elección de muestra es dirigida por que se consideró a la empresa de telecomunicaciones involucrada y se tuvo acceso a toda la información necesaria para el desarrollo del presente trabajo. Asimismo, la solución permitió alinearse a los reglamentos establecido por el Organismo Supervisor de Inversión privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL). En base a los resultados, se concluyó que, automatizar el proceso de cortes y reconexiones mediante el sistema web en la empresa de telecomunicaciones, logró reducir significativamente el tiempo en la generación de reportes y aumentó la productividad de reportes generados de un 63% a un 100%.