Estrategia de gestión por procesos y la gestión de la productividad de los trabajadores de la empresa T4A CONSULTING S.A.C, Lima 2024

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general determinar cómo la estrategia de gestión por procesos se relaciona con la gestión de la productividad de los trabajadores de la empresa T4A CONSULTING S.A.C. Se empleó un enfoque cuantitativo con diseño no experimental, de corte transversal y nivel correlacional. La técnica utilizada fue la encuesta mediante un cuestionario estructurado de 36 preguntas, validado con un Alfa de Cronbach de 0.994, lo que garantiza su alta confiabilidad. La muestra fue censal, abarcando a los 20 trabajadores de la empresa, quienes conforman la totalidad de la población. Los resultados descriptivos mostraron que el 80% de los trabajadores percibieron un nivel alto tanto en la gestión por procesos como en la gestión de la productividad, resaltando que el mapeo, la optimización y la estandarización de los procedimientos son factores clave para alcanzar altos niveles de desempeño laboral. Los resultados inferenciales mostraron una correlación positiva alta (rho de Spearman = 0.730, significancia = 0.000) entre la estrategia de gestión por procesos y la productividad laboral. La investigación concluyó que la dimensión optimización de procesos ejerce la mayor influencia sobre la productividad, en comparación con las otras dimensiones. Se recomendó a la gerencia implementar sistemas tecnológicos integrados.