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dc.contributor.advisorOlivas Ugarte, Lincol Orlando
dc.contributor.authorGüiza Joaquín, Andrea Yamilet
dc.date.accessioned2018-07-18T16:00:48Z
dc.date.available2018-07-18T16:00:48Z
dc.date.issued2015
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/17199
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo establecer la relación que existe entre el clima laboral y las dimensiones del síndrome de Burnout en los teleoperadores del área de ventas móvil de una empresa de telecomunicaciones Digitex, del distritito de Lima, en el año 2015. El diseño utilizado fue no experimental-transversal, descriptivo y correlacional. La muestra estuvo constituida por 100 teleoperadores; cuyas edades fluctuaron entre 19 a 50 años, de sexo femenino y masculino. Para la recolección de datos se utilizaron la Escala de clima laboral creada por Palma (2010) y el Inventario del Síndrome de Burnoutde Maslach & Jackson, estandarizado en nuestro medio por Salas (2010). Para el procesamiento de los datos se utilizó el paquete estadístico SPSS 23. Luego, aplicando la prueba de Kolgomorov Smirnov, se determinó distribución no paramétrica, por lo que se empleó la prueba Rho de Spearman. Llegando a la conclusión que no existe relación significativa entre las variables estudiadas en la muestra investigada. Asimismo, los componentes del clima laboral no se relacionan directamente con las dimensiones del Síndrome de Burnout.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.subjectClima organizacionales_PE
dc.subjectSíndrome de Burnoutes_PE
dc.subjectBurnout (Psicología)es_PE
dc.subjectTeleoperadoras - Actitudeses_PE
dc.subjectTelefonía móviles_PE
dc.titleClima laboral y síndrome de burnout en teleoperadores del área de ventas móvil de una empresa de telecomunicaciones Lima, 2015es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplinePsicologíaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Saludes_PE
thesis.degree.nameLicenciada en Psicologíaes_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Psicologíaes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionComportamiento organizacionales_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#6.04.01es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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