Optimización de los Procesos Logísticos para mejorar la Calidad de Servicio de la Empresa Energía y Combustión S.A.C., Ventanilla, 2015
Date
2015Metadata
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Título: Optimización de los Procesos Logísticos para mejorar la Calidad de
Servicio de la Empresa Energía y Combustión S.A.C., Ventanilla, 2015
Objetivo es determinar como la optimización de los procesos logísticos
mejorara la calidad de servicio en la empresa energía y combustión s.a.c.,
ventanilla, 2015.
Variable independiente: Procesos Logísticos
Son movimientos de stocks, relacionados con todas las actividades inherentes
al proceso de aprovisionamiento, fabricación, almacenaje y distribución de
productos. (Anaya, 2014, p.40). Dimensiones, compras y almacenamiento.
Variable dependiente: Calidad de Servicio
Evaluaciones cognitivas a largo plazo que se hacen los clientes de la
prestación de servicio de una empresa (Lovelock y Wirtz, 2010, p.627).
Dimensiones, fiabilidad y capacidad de respuesta.
Investigación Metodológica
Tipo: La presente investigación es de tipo cuasiexperimental también se
manipulan intencionalmente la variable independiente para observar su
resultado en la variable dependiente del problema a investigar, así mismo se da
respuesta al problema y se mide la relación que hay entre ambas variable. El
título de la presente es la Optimización de los procesos logísticos para mejorar
la calidad de servicio de la empresa Energía y Combustión S.A.C., Ventanilla,
2015.
Diseño de investigación:
La presente investigación es de tipo cuasiexperimental también se manipulan
intencionalmente la variable independiente para observar su resultado en la
variable dependiente del problema a investigar, así mismo se da respuesta al
problema y se mide la relación que hay entre ambas variable. El título de la
presente es la Optimización de los procesos logísticos para mejorar la calidad
de servicio de la empresa Energia y Combustion S.A.C., Ventanilla, 2015.
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