Seguridad ciudadana y transparencia en la calidad de servicio ciudadano en la Municipalidad de San Juan de Miraflores Lima 2017
Abstract
La presente investigación tiene como propósito determinar la influencia de la
seguridad ciudadana y la transparencia en la calidad de servicio ciudadano en la
Municipalidad de San Juan de Miraflores Lima 2017.
Dicho estudio empleo el método hipotético deductivo, de diseño no
experimental, transversal. La población estuvo constituida por los usuarios de la
Municipalidad de San Juan de Miraflores 2017. Se utilizó el muestreo aleatorio
probabilístico de carácter censal. Para construir, validar y demostrar la confiabilidad
de los instrumentos se ha considerado la validez de contenido, mediante la Técnica
de Opinión de Expertos y su instrumento es el informe de juicio de Expertos de las
variables de estudio; se utilizó la técnica de la encuesta y su instrumento el
cuestionario, con preguntas tipo Escala de Likert. Para la confiabilidad de los
instrumentos se usó Alpha de Cronbach.
Concluyéndose que la seguridad y la transparencia inciden positivamente en
la calidad de servicio ciudadano en la municipalidad de San Juan de Miraflores Lima
2017.
Collections
- Lima Norte [994]
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