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dc.contributor.advisorConde Rosas, Roberto
dc.contributor.authorTorres Abad, Gezer Alfredo
dc.date.accessioned2018-09-27T14:52:41Z
dc.date.available2018-09-27T14:52:41Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/20734
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación según la finalidad es aplicada con un nivel explicativo y de naturaleza cuantitativa, tiene como objetivo determinar como la aplicación de un Manual de Calidad con base ISO 9001 mejorará el Nivel de servicio en la corporación Cocktail Perú S.A.C., Los Olivos 2017. Por ello se realizó una recolección de datos durante los meses de Julio y Agosto, para evidenciar el antes de la empresa respecto a su nivel de servicio, así mismo en los meses Septiembre y Octubre se tomaron los datos Post a la aplicación del Manual de Calidad ISO 9001, estos datos fueron introducidos en el sistema SPSS para contrastar la hipótesis que dio como resultado la afirmación de la hipótesis alterna, además se obtuvo un 100% en el nivel de servicio. Esto nos lleva a la conclusión que el uso del manual de calidad basado en ISO 9001 permite incrementar el nivel de servicio.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rightsAtribución 2.5 Perú*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/*
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_ES
dc.sourceRepositorio Institucionales_ES
dc.subjectManual de Calidad ISO 9001es_ES
dc.subjectNivel de Servicioes_ES
dc.subjectPHVAes_ES
dc.subjectciclo de Deminges_ES
dc.subjectGestión de la calidades_ES
dc.titleAplicación de un Manual de Calidad con base ISO 9001 para aumentar el Nivel de Servicio en la corporación Cocktail Perú S.A.C., Los Olivos 2017es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_ES
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingenieríaes_ES
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_ES
dc.description.sedeLima Estees_ES
dc.description.escuelaEscuela Profesional de Ingeniería Industriales_ES
dc.description.lineadeinvestigacionSistema de Gestión de la Calidades_ES
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES


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