dc.contributor.advisor | Chávez Epiquén, Abdías | |
dc.contributor.author | Yupanqui Martínez, Charles | |
dc.date.accessioned | 2018-10-01T20:28:56Z | |
dc.date.available | 2018-10-01T20:28:56Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/21026 | |
dc.description.abstract | El objetivo con el que se presenta el trabajo de investigación fue el de
Determinar la relación existente entre el Gestión municipal y satisfacción del
servicio en los usuarios de la Municipalidad distrital de El Tambo Huancayo 2016
“Existe una relación directa entre Gestión municipal y satisfacción del servicio en
los usuarios de la Municipalidad distrital de El Tambo Huancayo 2016”.
La investigación, por su naturaleza fue de tipo básico teórica y como métodos
se utilizó el método científico, además del método cuantitativo, con un diseño
descriptivo correlacional, para la muestra se tomó a todos los 82 trabajadores de
la Municipalidad distrital de El Tambo. Se utilizó la técnica de encuesta y el
instrumento el cuestionario, sobre la variable Gestión municipal y satisfacción del
servicio.
La investigación concluyó que existe relación directa débil entre Gestión
municipal y satisfacción del servicio en los usuarios de la Municipalidad distrital de
El Tambo Huancayo 2016, con un coeficiente “rho” de Spearman 0,455, a un nivel
de significancia de 5 %; y t = 5,32; si es alta la gestión municipal también se
elevará la satisfacción laboral. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Gestión municipal | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Administración | es_PE |
dc.subject | Recursos humanos | es_PE |
dc.title | Gestión municipal y satisfacción del servicio en los usuarios de la Municipalidad distrital de El Tambo Huancayo 2016 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Magíster en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Administración del Talento Humano | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |