Gestión municipal y satisfacción del servicio en los usuarios de la Municipalidad distrital de El Tambo Huancayo 2016

Abstract

El objetivo con el que se presenta el trabajo de investigación fue el de Determinar la relación existente entre el Gestión municipal y satisfacción del servicio en los usuarios de la Municipalidad distrital de El Tambo Huancayo 2016 “Existe una relación directa entre Gestión municipal y satisfacción del servicio en los usuarios de la Municipalidad distrital de El Tambo Huancayo 2016”. La investigación, por su naturaleza fue de tipo básico teórica y como métodos se utilizó el método científico, además del método cuantitativo, con un diseño descriptivo correlacional, para la muestra se tomó a todos los 82 trabajadores de la Municipalidad distrital de El Tambo. Se utilizó la técnica de encuesta y el instrumento el cuestionario, sobre la variable Gestión municipal y satisfacción del servicio. La investigación concluyó que existe relación directa débil entre Gestión municipal y satisfacción del servicio en los usuarios de la Municipalidad distrital de El Tambo Huancayo 2016, con un coeficiente “rho” de Spearman 0,455, a un nivel de significancia de 5 %; y t = 5,32; si es alta la gestión municipal también se elevará la satisfacción laboral.