Calidad de atención en clínicas del Instituto de Especialidades Odontológicas Mundo Dental - Lima 2015

Abstract

La presente investigación “Calidad de atención en clínicas del Instituto de Especialidades Odontológica Mundo Dental Sur – Lima – 2015” tiene como objetivo determinar las diferencias en la calidad de atención odontológica desde el punto de vista del usuario en las clínicas dentales Mundo Dental A y Mundo Dental B, en el mes de mayo del año 2015 en Villa María del Triunfo, Lima – Perú. Se apoya en la teoría del autor Donabedian A. Esta investigación es de tipo básico, descriptivo, no experimental, comparativo y de corte transversal. Se realizó con un muestreo de 50 elementos consistentes en la totalidad de los pacientes continuadores mayores de 18 años que fueron atendidos durante el mes de mayo en dos de las nueve clínicas que forman el Instituto de especialidades Odontológicas Mundo Dental. El instrumento utilizado fue una encuesta, conformada por 20 preguntas con tres alternativas de respuesta. El trabajo de investigación llegó a las siguientes conclusiones: No existen diferencias en la calidad de atención odontológica en las clínicas Mundo Dental A y Mundo dental B. Lo que se demuestra con la prueba U de Mann Whitney (sig. bilateral= .057 >.05).