dc.contributor.advisor | Smith Corrales, César Augusto | |
dc.contributor.author | Mendez Pérez, Lorena Rosario | |
dc.date.accessioned | 2017-11-08T15:09:14Z | |
dc.date.available | 2017-11-08T15:09:14Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/2246 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como principal objetivo: Identificar la relación que existe
entre la Comunicación Interna y la Calidad de Atención que brindan los trabajadores
de la Clínica Municipal Santa Anita, 2016. El tipo de investigación es de nivel
correlacional – transversal, el enfoque utilizado es el cuantitativo y el diseño es no
experimental. Para la tomar la muestra se utilizó el muestreo probabilístico aleatorio
simple, que obtuvo como resultado 73 trabajadores de la Clínica Municipal Santa Anita.
Se aplicó la técnica de la encuesta, a través de un cuestionario con 24 afirmaciones.
La validación fue dada por expertos especialistas en comunicación corporativa con un
resultado de 91%, así mismo, la confiabilidad a través de Alfa de Cronbach es de 0.88.
El análisis de datos se realizó a través de pruebas no paramétricas, como el coeficiente
de Chi cuadrado para la prueba de hipótesis y la Rho de Spearman para medir el grado
y tipo de relación entre variables. El resultado de la investigación, es que al aceptarse
la hipótesis nula, no existe relación entre la comunicación interna y la calidad atención
que brindan trabajadores de la Clínica Municipal de Santa Anita 2016. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Comunicación interna | es_PE |
dc.subject | Calidad de Atención | es_PE |
dc.subject | Clínica Municipal Santa Anita | es_PE |
dc.subject | Efectividad | es_PE |
dc.subject | Empatía | es_PE |
dc.subject | Vínculo | es_PE |
dc.subject | Fiabilidad | es_PE |
dc.subject | Identidad | es_PE |
dc.title | Relación entre la comunicación interna y la calidad de atención que brindan los trabajadores de la Clínica Municipal Santa Anita, 2016 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ciencias de la Comunicación | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Derecho y Humanidades | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Ciencias de la Comunicación | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Ciencias de la Comunicación | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Procesos Comunicacionales en la Sociedad Contemporánea | es_PE |
renati.advisor.dni | 40090002 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-0187-0967 | |
renati.author.dni | 46995216 | |
renati.juror | Smith Corrales, César | |
renati.juror | Tornero Cruzatt, Vladimir | |
renati.juror | Castro, Christian | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |