dc.contributor.advisor | Ochoa Tataje, Freddy Antonio | |
dc.contributor.author | Silverio Capcha, Isidora | |
dc.date.accessioned | 2018-12-13T19:51:06Z | |
dc.date.available | 2018-12-13T19:51:06Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/23957 | |
dc.description.abstract | En la investigación titulada: “Clima institucional y calidad de servicio según padres
de familia del centro de desarrollo integral de la familia- Chaclacayo 2018”, el
objetivo general de la investigación fue Determinar la relación que existe entre clima
institucional y calidad de servicio según padres de familia del centro de desarrollo
integral de la familia-Chaclacayo 2018.
El tipo de investigación es básica, el nivel de investigación es descriptivo
correlacional, el diseño de la investigación es no experimental transversal y el
enfoque es cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 108 padres de familia.
La técnica que se utilizó es la encuesta y los instrumentos de recolección de datos
fueron dos cuestionarios aplicados a los padres de familia de centro de desarrollo
integral de la familia-CEDIF, Chaclacayo. Para la validez de los instrumentos se
utilizó el juicio de expertos y para la confiabilidad de cada instrumento se utilizó el
alfa de Cronbach que salió muy alta en ambas variables: 0,820 para la variable
clima institucional y 0,817 para la variable calidad de servicio.
Con referencia al objetivo general: Determinar la relación que existe entre
clima institucional y calidad de servicio según padres de familia del centro de
desarrollo integral de la familia-Chaclacayo 2018, se concluye que existe relación
directa y significativa entre clima institucional y calidad de servicio; Lo que se
demuestra con el estadístico de Spearman (sig. bilateral = .000 < 0.01; Rho =
.735**). | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Clima Institucional | es_PE |
dc.subject | Calidad de Servicio | es_PE |
dc.subject | Autorrealización | es_PE |
dc.title | Clima institucional y calidad de servicio según padres de familias del centro de desarrollo integral de la familia - Chaclacayo 2018 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Ate | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Políticas Públicas | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |