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Relación entre Satisfacción del Usuario y Calidad de Servicio en los servidores Municipales de la Municipalidad Distrital de Santa Rosa – Jaén - Cajamarca, 2018

dc.contributor.advisorCherre Antón, Carlos Alberto
dc.contributor.authorGutiérrez Ugaz, Carlos Alfredo
dc.date.accessioned2019-01-23T16:26:05Z
dc.date.available2019-01-23T16:26:05Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/25252
dc.description.abstractLa presente investigación titulada Relación entre satisfacción del usuario y calidad de servicio en los servidores municipales de la Municipalidad Distrital de Santa Rosa – Jaén - Cajamarca, 2018. Tuvo como objetivo general: Determinar la relación entre satisfacción del usuario y calidad de servicio en los servidores municipales de la Municipalidad Distrital de Santa Rosa – Jaén - Cajamarca, 2018. El tipo de investigación es correlacional, con un diseño correlacional se realizó con una muestra de 95 pobladores, los cuales fueron elegidos en forma no probabilística por conveniencia o a criterio del investigador. De acuerdo a los resultados y el procesamiento de los datos a través de la estadística inferencial la relacionar la variable satisfacción del usuario y la variable calidad de servicio se ha determinado una correlación de Pearson (r = 0.905), lo cual ha generado una probabilidad de significancia experimental de p = 0,000 inferior al nivel de significancia fijado de 0,05, lo que nos permite inferir que existe una correlación positiva muy fuerte ambas variables.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.subjectSatisfacción del usuarioes_PE
dc.subjectCalidad de servicioes_PE
dc.subjectToma de decisioneses_PE
dc.subjectResponsabilidades_PE
dc.subjectExperienciaes_PE
dc.titleRelación entre Satisfacción del Usuario y Calidad de Servicio en los servidores Municipales de la Municipalidad Distrital de Santa Rosa – Jaén - Cajamarca, 2018es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Gestión Públicaes_PE
dc.description.sedeChiclayoes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGerencia del Capital Humanoes_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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