Autoevaluación de acreditación en calidad y mejora de satisfacción laboral del personal del Hospital II EsSalud Cajamarca – 2018

Abstract

La investigación titulada “Autoevaluación de acreditación en calidad y mejora de satisfacción laboral del personal del Hospital II EsSalud Cajamarca-2018”, tuvo como objetivo demostrar que la aplicación del estímulo formación de autoevaluadores para la implementación del proceso de autoevaluación para la acreditación en calidad, mejora la satisfacción laboral del personal capacitado en el año 2018. La investigación fue de tipo cuantitativa y de diseño cuasiexperimental. La población que se consideró para el estudio de investigación estuvo conformada por dos grupos, el experimental con 30 trabajadores y el grupo control con 43 trabajadores del hospital, respectivamente. Los instrumentos utilizados fueron una propuesta de capacitación como estímulo para formar autoevaluadores que aprobaron el Plan de Autoevaluación de Acreditación y una encuesta para evaluar la satisfacción laboral antes y después de aplicado el estímulo. Se concluye luego de comparar las medias aritméticas del nivel de satisfacción laboral en el pre test del grupo control 42,116x y experimental 20,118x, que fueron similares con un p (0,674) > a 0,05; y en el post test grupo control 21,114x y del grupo experimental es de 57,125x, además el p (0,001) <0,05, fueron diferentes; por tanto, la capacitación permitió mejorar la satisfacción laboral del grupo experimental.