La gestión por procesos desde la percepción de los trabajadores de la Ugel 05, SJL –Lima- 2018

Abstract

La presente tesis titulada gestión por procesos desde la percepción de los trabajadores de la UGEL 05, SJL – 2018, tuvo como objetivo comparar el nivel de percepción sobre la Gestión por Procesos de los trabajadores de la UGEL 05. El diseño fue descriptivo comparativo y enfoque cuantitativo. Se trabajó con una muestra de 162 trabajadores entre Técnicos, Especialistas y Administrativos nombrados y CAS de la UGEL 05 a quienes se les aplicó un cuestionario. Para el análisis Descriptivo se determinó las frecuencias y porcentajes y para el Análisis Inferencial se aplicó prueba de Kruskal-Wallis que es una prueba no paramétrica de comparación de tres o más grupos independientes, ya que la distribución de los datos no cumple los supuestos de la distribución normal. Se llegó a la conclusión que existe diferencia significativa entre el nivel de percepción sobre la Gestión por Procesos, en los trabajadores de la UGEL 05, SJL – 2018, cuya Prueba de U de Mann-Whitney tiene p = 0,000<0,05, representando la no igualdad entre los grupos de estudio.